العربية English

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

تُوضّح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق عامل (Aamil) بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها. التطبيق منصة تربط العملاء بالفنيين المستقلين لخدمات صيانة المنازل في المملكة العربية السعودية، ويديره عبدالعزيز ناصر المهيدب، الرياض، المملكة العربية السعودية ("نحن"). باستخدامك للتطبيق فإنك تقرّ بقراءة هذه السياسة وفهمها.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

رقم الجوال، ويُستخدم لتسجيل الدخول عبر رمز تحقق يُرسل برسالة نصية.
الاسم الأول والأخير، ونوع الحساب (عميل أو فني)، والصورة الشخصية إن أضفتها.
اللغة المفضلة وإعدادات المظهر.

بيانات الفنيين

نبذة تعريفية وسنوات الخبرة والتخصصات والخدمات التي يقدمها الفني.
رقم السكن، ورقم الآيبان البنكي لغرض تحويل المستحقات.
الوثائق التي يرفعها الفني، وصور أعماله السابقة وصورة الغلاف.

بيانات الموقع

الموقع الجغرافي الدقيق عند استخدامك للتطبيق، لتحديد عنوان الخدمة، وعرض الطلبات القريبة للفنيين، ومشاركة موقع الفني مع العميل أثناء تنفيذ الطلب.
العناوين التي تحفظها في حسابك (المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى، الإحداثيات).

لا نجمع موقعك إلا بعد موافقتك على إذن الموقع، ويمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.

بيانات الطلبات والمحتوى

تفاصيل الطلب: نوع الخدمة ووصف المشكلة والموعد والعنوان والصور التي ترفقها.
الرسائل المتبادلة بين العميل والفني داخل المحادثة، والعروض المرسلة والمختارة.
التقييمات والمراجعات ونقاط المكافآت.

بيانات الدفع والمعاملات

تتم معالجة الدفع عبر بوابة دفع خارجية مرخّصة (MyFatoorah). لا نخزّن بيانات بطاقتك المصرفية على خوادمنا.
نحتفظ بسجلات الفواتير والمبالغ وحالة الدفع وحركات المحفظة وطلبات تحويل المستحقات.

بيانات تقنية

معرّف الإشعارات الخاص بجهازك (لإرسال تنبيهات الطلبات)، ونوع الجهاز ونظام التشغيل.
عنوان IP وسجلات الخادم الأساسية لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.

2. أذونات الجهاز

الموقع: لتحديد عنوان الخدمة، وعرض الطلبات القريبة، وتتبع وصول الفني.
الكاميرا والصور: لإضافة الصورة الشخصية وصور المشكلة والوثائق وأعمال الفني.
الإشعارات: لتنبيهك بالطلبات الجديدة والعروض وتحديثات الحالة.

3. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك والتحقق من هويتك عبر رمز التحقق.
ربط العملاء بالفنيين المناسبين وتنفيذ الطلبات وإتمام الدفع.
التواصل معك بخصوص طلباتك وإرسال الإشعارات.
حساب العمولات والضرائب وإصدار الفواتير وتحويل مستحقات الفنيين.
الحماية من إساءة الاستخدام والاحتيال، ومراجعة الشكاوى والنزاعات.
تحسين التطبيق وتجربة المستخدم.
الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات الآتية:

الطرف الآخر في الطلب: بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مثل الاسم والصورة الشخصية وموقع الخدمة وتفاصيل الطلب والتقييمات، وموقع الفني أثناء الطريق إلى العميل.
مزودو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا:
- Google Maps Platform لعرض الخرائط وتحديد المواقع.
- Firebase Cloud Messaging (من Google) لإرسال الإشعارات على أجهزة أندرويد.
- MyFatoorah لمعالجة المدفوعات.
- مزود خدمة الرسائل النصية لإرسال رمز التحقق.
- مزود الاستضافة السحابية الذي تُخزَّن عليه بيانات التطبيق.
- خدمة الترجمة، إذا اخترت ترجمة رسالة داخل المحادثة، فقد يُرسل نص تلك الرسالة فقط إلى مزود الترجمة.
الجهات الرسمية: عند وجود التزام نظامي أو طلب قانوني صادر من جهة مختصة.

لكل مزود خدمة سياسة خصوصية خاصة به تحكم تعامله مع البيانات التي يتلقاها.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل هويتها. وقد نحتفظ بسجلات الفواتير والمدفوعات للطلبات المكتملة للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية في المملكة العربية السعودية، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

6. حقوقك وحذف الحساب

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها وسحب موافقتك في أي وقت.

حذف الحساب من داخل التطبيق: الإعدادات ← المنطقة الحساسة ← حذف الحساب نهائياً. ويمكنك أيضاً طلب الحذف عبر صفحة طلب حذف الحساب أو بمراسلتنا على support@aamil.online.

7. أمن البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها فقط. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

8. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُعالَج بعض بياناتك لدى مزودي خدمات تقع خوادمهم خارج المملكة العربية السعودية. نحرص على التعامل مع مزودين يطبقون ضوابط مناسبة لحماية البيانات.

9. الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا علمنا بذلك فسنحذف البيانات فوراً.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث أعلاه.

11. تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك: support@aamil.online

Privacy Policy

Last updated: October 2026

This policy explains how the Aamil app collects, uses, and protects your personal data. Aamil is a marketplace connecting customers with independent technicians for home-maintenance services in Saudi Arabia, operated by Abdulaziz Nasser Almehedb, Riyadh, Saudi Arabia ("we", "us"). By using the app, you confirm that you have read and understood this policy.

1. Data we collect

Account data

Phone number, used to sign in with a one-time verification code sent by SMS.
First and last name, account type (customer or technician), and a profile photo if you add one.
Preferred language and display settings.

Technician data

Bio, years of experience, specialties, and the services a technician offers.
Residential number, and IBAN bank account number for paying out earnings.
Documents a technician uploads, and portfolio photos and cover image.

Location data

Precise location while you use the app, to set the service address, show nearby requests to technicians, and share a technician's location with the customer while an order is in progress.
Addresses you save to your account (city, district, street, building number, coordinates).

We only collect location after you grant the location permission, and you can withdraw it at any time in your device settings.

Orders and content

Order details: service type, problem description, schedule, address, and any photos you attach.
Messages exchanged between customer and technician in order chats, and offers sent and selected.
Ratings, reviews, and reward points.

Payments and transactions

Payments are processed by a licensed third-party payment gateway (MyFatoorah). We do not store your bank card details on our servers.
We keep records of invoices, amounts, payment status, wallet transactions, and payout requests.

Technical data

Your device's push notification identifier (to deliver order alerts), device type, and operating system.
IP address and basic server logs, used for security and troubleshooting.

2. Device permissions

Location: to set the service address, show nearby requests, and track a technician's arrival.
Camera and photos: to add a profile photo, problem photos, documents, and portfolio work.
Notifications: to alert you to new requests, offers, and status updates.

3. How we use your data

Create your account and verify your identity with a one-time code.
Connect customers with suitable technicians, carry out orders, and complete payments.
Communicate with you about your orders and send notifications.
Calculate commissions and taxes, issue invoices, and pay out technician earnings.
Prevent misuse and fraud, and review complaints and disputes.
Improve the app and the user experience.
Comply with applicable laws in Saudi Arabia.

4. Sharing your data

We do not sell your personal data. We share it only in these cases:

The other party in an order: only what is needed to carry out the service, such as name, profile photo, service location, order details, ratings, and a technician's location while on the way to the customer.
Service providers working on our behalf:
- Google Maps Platform for maps and location services.
- Firebase Cloud Messaging (Google) for push notifications on Android.
- MyFatoorah for payment processing.
- An SMS provider to deliver verification codes.
- The cloud hosting provider that stores the app's data.
- A translation service: if you choose to translate a chat message, only the text of that message may be sent to the translation provider.
Authorities: when required by law or a valid request from a competent authority.

Each provider has its own privacy policy governing how it handles the data it receives.

5. How long we keep data

We keep your data while your account is active and as needed to provide the service. After you delete your account, your personal data is deleted or anonymized. We may retain invoice and payment records for completed orders for the period required by Saudi tax and accounting regulations, and we use them for no other purpose.

6. Your rights and account deletion

You have the right to access and correct your data, request its deletion, object to its processing, and withdraw consent at any time.

Delete your account from inside the app: Settings → Danger Zone → Delete Account Permanently. You can also request deletion on our account deletion page or by emailing support@aamil.online.

7. Data security

We use appropriate technical and organizational measures to protect your data, including encrypted connections between the app and our servers (HTTPS) and limiting access to those who need it. No method of electronic transmission or storage is 100% secure.

8. Transfers outside Saudi Arabia

Some of your data may be processed by service providers whose servers are located outside Saudi Arabia. We work with providers that apply appropriate data-protection safeguards.

9. Children

The app is not intended for anyone under 18, and we do not knowingly collect personal data from children. If we learn that we have, we will delete it promptly.

10. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The updated version will be posted on this page with a new "last updated" date above.

11. Contact us

Questions about this policy or your data: support@aamil.online